En Tunisie, un chatbot pour contrer le coronavirus

C’est une application numérique capable de dialoguer avec les 7 millions de Tunisiens connectés à Facebook. Le Corona Bot fait partie de la grande famille des agents conversationnels qui, grâce à l’intelligence artificielle, apportent de l’information vérifiée et de l’aide sur un téléphone ou un ordinateur. Là, une équipe d’ingénieurs déjà rompus à la création d’agents conversationnels dans divers secteurs décide très tôt, en mars, d’adapter son chatbot à l’épidémie qui s’installe. Le Corona Bot donne ainsi le nombre de cas de Covid-19 et de guérisons région par région, avant de proposer de remplir un questionnaire, sorte de mini-test pour analyser si la personne présente ou non les symptômes de la maladie et éviter les appels intempestifs aux services d’urgence.Avec un système de santé publique ne comptant que quelques centaines de lits de réanimation, le pays n’aurait pas pu faire face à un afflux massif de malades, comme l’Europe a pu en connaître.« Nous nous sommes rendu compte que les applis pouvaient permettre de répondre à certains besoins spécifiques, comme l’apport d’une aide à des personnes isolées », observe Fateh Bel Hadj Ali. Les prémices de bien d’autres usages à venir…

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